Datenschutzerklärung
Stand: 13. Januar 2026 – ins Deutsche übersetzt ausgehend vom englischen Original
Die Urban Games GmbH („wir“, „uns“, „unser“), ein in der Schweiz eingetragenes Unternehmen, nimmt den Schutz und die Sicherheit der Daten unserer Spielerinnen, Spieler und Nutzer sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Spiele, Programme, Support-Systeme und Websites (zusammen die „Dienste“), die von der Urban Games GmbH entwickelt oder betrieben werden.
Diese Datenschutzerklärung entspricht dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir legen grossen Wert auf Transparenz darauf, wie wir Daten mit Daten umgehen, sie erheben, verwenden und schützen.
Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit den beschriebenen Verfahren nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von der Nutzung unserer Dienste abzusehen.
1. Datenerhebung und Zweck
Je nach Nutzung unserer Dienste erheben wir Daten auf folgende Weise:
1.1 In-Game und technische Daten
Beim Spielen unserer Games erfassen unsere internen Diagnosewerkzeuge technische Informationen ausschliesslich bei Fehlern, Abstürzen oder Stabilitätsproblemen.
Dabei können insbesondere folgende Daten erhoben werden:
- Technische Kennungen
- Hardware-Spezifikationen
- Informationen zum Betriebssystem
- Spieleinstellungen
- Fehlerprotokolle und Absturzberichte
Wichtig: Diese Daten enthalten ausschliesslich technische Parameter. Persönliche Kontaktdaten wie Name oder E-Mail-Adresse werden durch diese automatischen Systeme nicht erfasst.
Zweck:
Die Daten dienen ausschliesslich dazu, technische Probleme (einschliesslich Mod-Fehlern) zu analysieren, nachzustellen und zu beheben sowie Stabilität, Leistung und Zuverlässigkeit unserer Spiele zu verbessern.
1.2 Website- und Nutzungsdaten
Beim Besuch unserer Websites oder bei Online-Interaktionen:
Automatische Erfassung:
Wir verwenden Cookies oder einfache Analysewerkzeuge, um vereinfachte Informationen wie Seitenaufrufe, Besucherzahlen und technische Performance zu erfassen.
Freiwillige Angaben:
Wenn Sie uns kontaktieren oder unseren Newsletter abonnieren, erheben wir die von Ihnen freiwillig angegebenen Daten, z. B. Name und E-Mail-Adresse.
Support-Abwicklung:
Anfragen über unsere Kontaktformulare werden über unseren externen Support-Dienstleister Zendesk verarbeitet
1.3 Soziale Netzwerke und Community-Plattformen
Wenn Sie mit unseren offiziellen Accounts auf Plattformen wie YouTube, Facebook, Instagram, Discord oder X interagieren, erhalten wir die Informationen, die Sie dort öffentlich frei- oder direkt an uns weitergeben. Für diese Plattformen gelten jeweils deren eigene Datenschutzerklärungen.
2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – je nach Fall – auf folgender Grundlage:
- Explizite Einwilligung (z. B. Newsletter, Marketing)
- Berechtigtes Interesse (z. B. Fehleranalyse, Betrugsprävention, Verbesserung der Dienste)
- Vertragserfüllung (z. B. Supportanfragen)
- Gesetzliche Verpflichtungen
3. Verwendung der Daten
Die erhobenen Daten werden ausschliesslich verwendet, um:
- Die Stabilität der Spiele sicherzustellen und Fehler zu beheben
- Support-Anfragen zu beantworten
- Newsletter und Informationen zu versenden (nur mit expliziter Einwilligung)
- Unsere Dienste und die Nutzererfahrung zu verbessern
4. Weitergabe von Daten
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Eine Weitergabe erfolgt nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist, insbesondere an:
- Zendesk (Kundensupport)
- E-Mail- und Marketing-Dienstleister (für Newsletter)
Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Daten sicher und ausschliesslich nach unseren Weisungen zu verarbeiten.
Eine Offenlegung kann zudem erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz der Rechte, der Sicherheit und des Eigentums unserer Nutzer oder unseres Unternehmens erforderlich ist.
5. Datenübermittlung ins Ausland
Einige externe Dienstleister verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete vertragliche und rechtliche Schutzmassnahmen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht.
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Technische Diagnosedaten: Werden gespeichert, solange dies zur Behebung des festgestellten technischen Problems erforderlich ist oder bis die betroffene Person der Verarbeitung widerspricht.
- Supportdaten: zur Dokumentation und Qualitätsverbesserung
- Marketingdaten: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung
7. Schutz von Kindern
Der Schutz von Kindern ist uns besonders wichtig. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Kontaktdaten von Kindern unter 13 Jahren (bzw. unter 16 Jahren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist).
Sollten solche Daten dennoch erfasst worden sein, werden sie umgehend gelöscht. Erziehungsberechtigte können sich jederzeit an uns wenden.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden. Das oben genannte Datum zeigt den letzten Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir über unsere Websites oder direkt.
9. Ihre Rechte und Kontakt
Je nach anwendbarem Recht haben Sie insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Widerruf einer Einwilligung
- Datenübertragbarkeit
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Kontakt:
Urban Games GmbH
Durachweg 13
8200 Schaffhausen
Switzerland